Conditions générales de vente.

1. Introduction et objet
Ces CGV régissent les relations contractuelles entre notre société et le client dans le cadre de la prestation de services d’audits de qualité pour biens Airbnb. Elles définissent les droits et obligations de chaque partie.

2. Description des services
Nous proposons des audits de contrôle qualité pour biens Airbnb, avec des services adaptés en fonction des besoins (audit unitaire, forfaits de 5 et 10 audits). Chaque audit couvre plus de 70 points de contrôle et inclut un rapport détaillé.

3. Tarifs et modalités de paiement
Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises. Le paiement s’effectue via un lien sécurisé envoyé après confirmation de la date d’audit. Des forfaits avec réductions et facilités de paiement peuvent être proposés.

4. Réservation et annulation
Les réservations sont effectuées via un formulaire en ligne. Toute annulation doit être notifiée au moins 48 heures avant l’audit. Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.

5. Délais de livraison du rapport
Les rapports d’audit sont envoyés sous 48 heures après l’inspection, sous format numérique. En cas de retard exceptionnel, le client sera informé.

6. Obligations du client
Le client doit garantir l’accès au bien pour réaliser l’audit (via clé sécurisée ou présence). Les informations fournies sur le bien doivent être exactes et complètes.

7. Responsabilité de l’entreprise
Notre responsabilité se limite à la prestation d’audit. Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes liées à l’état du bien ou aux recommandations non suivies.

8. Droit de rétractation
Conformément au droit de rétractation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour annuler sa commande. Toutefois, si le service est réalisé avant la fin de ce délai, il ne pourra exercer ce droit.

9. Protection des données
Nous collectons et traitons les données personnelles du client uniquement pour la bonne réalisation de l’audit. Ces données sont protégées conformément à la législation en vigueur sur la protection des données.

10. Litiges et droit applicable
En cas de litige, la résolution à l’amiable sera privilégiée. Si nécessaire, les tribunaux compétents seront ceux du siège de l’entreprise, et le droit applicable sera le droit français.